Мосжилинспекция: как связаться?
Мосжилинспекция (МЖИ) – московское подразделение Госжилинспекции, государственного органа, ответственного за проверку того, насколько внимательно к своим задачам относятся ТСЖ и управляющие компании (УК). Помимо прочего, МЖИ может выдать УК лицензию на деятельность или, напротив, отозвать её. Не обойдётся без взаимодействия с инспекцией и переустройство помещений в многоквартирных домах.
Именно в МЖИ следует обращаться, если УК не справляется со своими непосредственными обязанностями и игнорирует обращения жителей.
Объясняем, как сделать это очно и онлайн!
Очное обращение
1. Правильно оформить жалобу
Для того, чтобы инициировать контрольную проверку УК со стороны МЖИ, рекомендуется назвать жалобу следующим образом: «Обращение гражданина за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав». Направить её нужно на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича. В тексте должны быть указаны ваши фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес и контактный телефон.
Важно! Обращения, в которых отсутствуют фамилия и адрес, считаются анонимными и не подлежат рассмотрению.
2. Передать жалобу в МЖИ
Отнести в МЖИ жалобу в бумажном виде необходимо лично.
Узнать адрес и время работы МЖИ в вашем административном округе можно на сайте mos.ru/mgi/function, раздел «Инспекции».
3. Узнать номер заявления
При подаче жалобы необходимо сразу добиться того, чтобы вам сообщили, по какому номеру телефона можно уточнить регистрационный номер, присвоенный вашему заявлению. Это позволит следить за обновлением его статуса и держать ситуацию под контролем.
Важно! Срок рассмотрения обращений и жалоб составляет 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлëн, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением лица, направившего обращение.
4. Ждать оповещения о дате проверки
Сообщить дату проверки по вашему заявлению вам должен инспектор МЖИ.
Важно! К сожалению, иногда в общении с самыми разными ведомствами приходится прямо ссылаться на действующее законодательство. Может оказаться полезной и информация о том, на каких основаниях вам должны оказывать коммунальные услуги:
- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;
- Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».
Непредоставление коммунальных услуг наказуемо:
- ст. 7.22 КоАП РФ – Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов/помещений;
- ст. 7.23 КоАП РФ – Нарушение режима обеспечения населения коммунальными услугами;
- ст. 9.1 КоАП Москвы – Нарушение нормативов г. Москвы по эксплуатации жилищного фонда.
Обращение онлайн
Если возможности подать очную жалобу по разным причинам нет, можно сделать это на портале ГИС ЖКХ – dom.gosuslugi.ru
Для этого вам понадобится войти в свой личный кабинет с логином и паролем от Госуслуг, выбрать в колонке «Электронные сервисы» вкладку «Написать обращение» и заполнить все открывшиеся поля.
Важно! В электронном обращении нужно максимально конкретно и лаконично описать проблемы, с которыми вы столкнулись, приложить к нему фотографии. В заключительном абзаце необходимо обозначить, что вы просите МЖИ прийти по вашему адресу с проверкой и уведомить о выходе заблаговременно.
Отслеживать статус электронного обращения также можно на портале ГИС ЖКХ.
Автор: команда Рудых